Política de medio ambiente

Travel Life. Guía  del huésped responsable

Iniciativas de ahorro energético.

• La implementación de sistemas para capturar, evaluar y analizar la energía utilizada por el hotel.
• Asegurar que todo el personal esté capacitado para la gestión y ahorro de energía.
• Reducción del consumo de energía en relación a las emisiones de CO2 en el año.
• Asegurar que todos los equipos comprados sean eficientes en el consumo de energía.
• Evaluar nuevos equipos y proyectos basados en el costo de la energía del ciclo de vida.
• Cumplir con los requisitos legales y otros requisitos relacionados con la gestión de la energía.

Gestión del agua

Somos conscientes de la escasez de agua, el efecto del cambio climático y la creciente demanda de agua. Por lo tanto, sin comprometer la comodidad, la salud y la seguridad de nuestros huéspedes, así como las políticas ambientales, implementamos procedimientos para minimizar nuestro consumo de agua con dispositivos y medidas de ahorro de agua.

Gestión de residuos

• Política química: Evitamos, en la medida de lo posible, el uso de productos con productos químicos peligrosos, pero garantizamos la eliminación segura de todos los residuos químicos. Intentamos activamente minimizar el uso de productos químicos y nuestro objetivo es reducir los productos que contienen productos químicos lo más posible, cada año. Proceso de dar un título Con el fin de satisfacer los criterios más amplios de sostenibilidad, incluidos los impactos socioeconómicos y el bienestar del personal, estamos trabajando para lograr la certificación de la sostenibilidad. Esta declaración de política se revisará anualmente para garantizar que siga siendo correcta para las actividades de los Apartamentos. HSA FICUS y sus grupos de interés.

Acciones recomendadas a nuestros huéspedes durante su estancia en Apartamentos HSA FICUS:

• Respetar nuestro programa de reutilización de toallas para ahorrar agua, energía y productos químicos.
• No deje las luces, dispositivos eléctricos / electrónicos encendidos cuando no estén en uso / requeridos.
• Mantenga todas las puertas y ventanas cerradas cuando el aire acondicionado esté encendido.
• Use los contenedores de reciclaje que se pueden encontrar en los "puntos limpios" en Aptos. HSA FICUS. Estos contenedores están disponibles para papel, plástico, vidrio y latas.

Declaración de política con la comunidad

1. Compromiso
   Colaboramos con la comunidad local, siempre que sea posible, para ayudar a abordar problemas de importancia para nuestro beneficio mutuo. Reconocemos que Aptos. HSA FICUS es un elemento intrínseco de la comunidad local y nuestro objetivo es desempeñar un papel activo en el mantenimiento y desarrollo del espacio local como miembros importantes de esta comunidad.
2. Compra
   Nuestra política de compras es promover la producción del área y garantizar que la calidad de los alimentos no afecte la comodidad de nuestros huéspedes y, por lo tanto, ayude a reducir las emisiones de CO2 en el transporte de productos desde destinos internacionales. Hacemos pagos a nuestros proveedores dentro de los términos de crédito acordados entre ellos. Siempre que sea posible, recurrimos preferentemente al servicio de proveedores locales al de empresas multinacionales.
3. Empleo
   Aptos HSA FICUS reconoce la importancia de contratar personas locales como empleados preferidos. Esto aumenta la probabilidad de que el dinero se gaste en la comunidad local. Además, alienta a los residentes a permanecer dentro de la comunidad, en lugar de buscar empleo en otros lugares. Con estas políticas, también intentamos preservar nuestro destino como base para los clientes regulares y futuros clientes. Asimismo, y dentro de nuestra política de responsabilidad social corporativa, colaboramos para la integración laboral de las personas con discapacidad, ayudando a su empleabilidad.
4. Donaciones y caridad.
   Aptos HSA FICUS dona artículos como muebles y ropa que ya no son adecuados para su uso dentro del complejo a organizaciones locales que pueden beneficiarse de ellos (organizaciones que ayudan a personas sin recursos, organizaciones que ayudan a los animales y el medio ambiente, grupos comunitarios, etc.) . Desde Aptos. HSA FICUS también considera cuidadosamente cómo podemos ayudar a la comunidad

POLÍTICA DE GARANTÍA DE CALIDAD

Visión

Con un equipo dedicado, HSA Ficus tiene como objetivo lograr un alto nivel de calidad en los servicios y productos que se ofrecen en el hotel. Como parte de la búsqueda continua de un enfoque de excelencia, adoptamos una comprensión orientada al cliente y valoramos cualquier comentario que se haya obtenido de ellos.

Propósitos y Objetivos

• La bienvenida de los clientes se convierte en una ceremonia en HSA Ficus. El procedimiento de registro se mantiene corto y eficiente. Todo está preparado antes de que lleguen los clientes. Sólo se proporciona información urgente de manera verbal para ahorrar tiempo.
• Las solicitudes y quejas de los huéspedes se toman en cuenta profesionalmente y se toman medidas inmediatas para la mejor satisfacción.
• La limpieza es extremadamente importante tanto en los apartamentos como en zonas comunes. Las normas de higiene se respetan estrictamente. Las instituciones independientes auditan el hotel para asegurar que mantenemos los estándares altos.
• Utilizamos las últimas tecnologías para mantener los estándares técnicos lo más altos posible.
• Como hotel familiar, HSA Ficus se enfoca en actividades de entretenimiento para todos los grupos de edad. Se realizan actividades separadas para niños, adolescentes y adultos.
• La calidad de los alimentos y bebidas se mantiene alta en el restaurante y bares. Las recetas han sido preparadas delicadamente y seguidas estrictamente. La frescura de la comida está asegurada a través de procedimientos de compra y almacenamiento. Los menús se mantienen lo suficientemente ricos para atraer a los gustos de todos los clientes.
• La actitud del personal para brindar el servicio en restaurantes y bares debe ser amigable, orientada hacia el servicio y eficiente.
• Las piscinas son limpiadas por el personal todos los días. Dos salvavidas están de guardia alrededor de las piscinas la mayor parte del día.
• El paisajismo es una parte crucial de la comprensión de la calidad en HSA Ficus. Las plantas y elementos decorativos están a cargo de los jardineros.
• Todos los productos y servicios se compran considerando la ergonomía, la seguridad, la durabilidad y la calidad.
• Para la continuidad de la alta calidad, mantenemos la rotación de personal en los niveles más bajos en comparación con los puntos de referencia del sector. Todos los empleados están capacitados tanto en temas vocacionales como en temas de sostenibilidad.
• Los cuestionarios a los clientes realizados por el tour operador son seguidos continuamente. El objetivo es estar entre los 3 mejores hoteles en el mismo concepto en los cuestionarios del operador turístico, mantener el puntaje de Tripadvisor por encima de 4/5.
• Aumentaremos la conciencia sobre temas ambientales y adoptaremos políticas de turismo sostenible.
• Cumpliremos con todas las responsabilidades legales.

Política de seguridad y salud.

La siguiente declaración de principios e intenciones comprende la Política de Seguridad y Salud Ocupacional de la HSA Ficus.

Principios

• Prevención de lesiones y enfermedades de cualquier persona en las instalaciones de la empresa.
• Cumplir con todas las leyes y regulaciones ambientales pertinentes y con otros requisitos que el hotel suscriba.
• Proporcionar todos los recursos necesarios para tener la mejor implementación de esta política.
• Mejora continua en la gestión y el rendimiento de salud y seguridad.

Empleo y explotación infantil:

• No empleamos a niños bajo ninguna circunstancia y si alguna acción irregular nos llama la atención en términos de explotación general y explotación sexual de los niños, nos comprometemos a informar esa actividad a las autoridades pertinentes.

Intenciones

• Minimizar los accidentes en el lugar de trabajo y mejorar el estado de los locales y los métodos de trabajo.
• Identificar, evaluar y verificar continuamente los riesgos de salud y seguridad, y aplicar las medidas preventivas pertinentes.
• Establecer y revisar los objetivos de salud y seguridad e implementar un plan de acción para su evaluación.
• La provisión y el mantenimiento de un entorno de trabajo adecuado y seguro para todos los empleados.
• Poner a disposición la información, la instrucción, la capacitación y la supervisión que sean necesarias para garantizar la salud y la seguridad en el trabajo de todos los empleados. 
• Comunicar a nuestros empleados, clientes y proveedores nuestra política con la intención de que conozcan sus obligaciones individuales de salud y seguridad. • Realizar evaluaciones de riesgo de todas nuestras actividades con una frecuencia relevante a su daño.
• Tener la política a disposición de los interesados.
• Esta política se revisa para que sea relevante y adecuada para las actividades de la empresa.

Normas laborales y Derechos Humanos

ALCANCE

Nuestra Política de Derechos Humanos se aplica a todos los empleados, independientemente del tipo de contrato que tenga y se extiende a todo nuestro entorno de negocio y área donde operamos. Insistimos a nuestros proveedores sobre la importancia de la exposición en los derechos humanos hacia su personal y hemos incluido en nuestra política de compras y selección de proveedores esta cláusula.

OBJETIVO DE LA POLÍTICA

• Tener una política de empresa comprometida en cumplir con la responsabilidad de respetar los derechos humanos.
• Participar en la debida diligencia para identificar, prevenir, mitigar y dar cuenta de cómo la empresa aborda sus impactos en los derechos humanos. Se han establecido procedimientos de comunicación ascendentes para tratar cualquier problema de las bases.
• Evitar la complicidad en violaciones de los derechos humanos.
• Investigar las denuncias de impactos adversos sobre los derechos humanos.
• Proporcionar acceso a un mecanismo de reclamo para plantear inquietudes o identificar posibles impactos de los derechos. Cuando corresponda hacerlo HSA Apartamentos Ficus interactuará con las comunidades relevantes y otros interesados para comprender mejor cualquier pregunta o inquietud sobre nuestras actividades y sus posible impacto. La evidencia de dicha consulta a los interesados será documentada y reportada a través del procedimiento establecido levantando acta de la consulta.

POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE LA NIÑEZ

Objetivos

Visión

Declaración

Definiciones bajo la Política de Protección de la Niñez

1. Un niño o niña se define como una persona menor de 18 años.
2. El Abuso Infantil se define como toda forma de abuso físico, maltrato emocional, abuso sexual y explotación, abandono o trato negligente, explotación comercial o de otro tipo de un niño o niña e incluye cualquier acción que resulte en el daño real o potencial de un niño o niña.
   El abuso infantil puede ser un acto deliberado o puede ser la consecuencia de la falta de acciones o de prevención de daños. El abuso de la niñez consiste en cualquier cosa que los individuos, instituciones o procesos hacen o dejan de hacer, intencionalmente o no, que causa daño o perjudica su prospecto de un desarrollo sano y saludable hacia la adultez.
3. La Protección de la Niñez, dentro del ámbito de esta política, se define como las responsabilidades, medidas y actividades que el hotel emprende para salvaguardar a la niñez tanto de los daños intencionales o no intencionales.

Alcance de la política de protección de la niñez

1. Al Personal a todos los niveles
2. Clientes del Hotel
3. Visitantes

1. No abusar y/o explotar a un niño(a) o actuar/comportarse de alguna forma que ponga al niño en riesgo de sufrir daños.
2. Reportar cualquier preocupación que tengan con respecto al abuso o protección de la niñez de acuerdo con los procedimientos aplicables de la oficina local. Este es un requerimiento obligatorio para el personal. El no hacerlo puede resultar en acciones disciplinarias.
3. Responder a un niño(a) que haya sido abusado o explotado de acuerdo con los procedimientos aplicables de la oficina local.
4. Cooperar total y confidencialmente en cualquier investigación sobre preocupaciones o acusaciones.
5. Contribuir a crear un ambiente donde los niños y niñas sean respetados y animados a hablar sobre sus preocupaciones y derechos.
6. Pedir siempre permiso a los niños y niñas (o, en el caso de niños pequeños, a sus padres o tutores) antes de tomar imágenes (ej. fotografías, videos) de ellos. Respetar su decisión de decir no a la toma de la imagen. Debe asegurarse que cualquier imagen tomada de los niños y niñas es respetuosa (por ejemplo: los niños y niñas deben tener ropa adecuada que cubra sus órganos sexuales. No son aceptables las imágenes de niños y niñas en poses sexualmente sugestivas o que tengan cualquier impacto negativo en su dignidad o privacidad). Las historias e imágenes de los niños deben basarse en el interés superior de la niñez.
   Estar conscientes que si hay preocupaciones sobre la conducta del personal o de los clientes con relación a la protección de la niñez y/o en caso de un incumplimiento de la Política de Protección de la Niñez, esto será investigado como parte de esta política: ya sea considerando la referencia a las autoridades correspondientes para la investigación criminal de acuerdo con la ley del país en el cual trabaja; y/o por el hotel de acuerdo con los procedimientos disciplinarios. Esto puede resultar en sanciones disciplinarias y/o despido del personal.
   Ser conscientes de que HSA Ficus romperá toda relación con cualquier Cliente o Visitante a quien se le haya comprobado haber cometido abuso de niños(as). Debemos ser conscientes de que si se plantea una preocupación legítima sobre una sospecha de abuso, la misma que en la investigación se demuestra fue infundada, no se tomarán acciones en contra de la persona que lo reportó. Sin embargo, cualquier empleado que haga acusaciones falsas y maliciosas enfrentará acciones disciplinarias.
   Debemos ser conscientes de que el Hotel tomará todas las acciones legales apropiadas u otras acciones en contra de los Clientes y Visitantes que hagan acusaciones falsas y maliciosas de abuso de niños y niñas.
   Es un requisito que el Personal y los Asociados tengan en mente los principios de la Política de Protección Infantil y estén más conscientes de cómo se percibe su conducta tanto en el trabajo como fuera de él.